Användarvillkor
Handelsbetingelser på expectationscph.com
Generelle oplysninger
Expectationscph.com ejes og drives af Expectations v/ Buump ApS, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg, CVR nr. 41245085
Du kan kontakte Expectations pr. mail via info@expectationscph.com.
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på expectationscph.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Se nederst (afsnit L) for vilkår ved leje af tøj fra Expectations Copenhagen.
Bestilling og betaling
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Expectationscph.com modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ved bestilling af varer, der ikke er på lager, og hvor leveringstiden er over 7 dage, kan betaling dog trækkes før afsendelse.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inklusive moms.
Levering
Levering vil normalt ske inden for 1-3 hverdage efter bestillingen, hvis varerne er på lager.
Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi sender til hele Danmark. Efter aftale kan der også leveres til andre lande inden for EU. Vi leverer ikke uden for EU, herunder til Færøerne og Grønland.
Vi bruger flere fragtfirmaer, bl.a. Post Nord og GLS. Fragtpriser oplyses, før du afgiver din bestilling.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Expectationscph.com vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter købet. Meddelelsen skal gives på hjemmesiden eller pr. mail på info@expectationscph.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til:
Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg.
Du skal selv dække fragtomkostningen. Du kan bestille en returlabel hos os til 45 kr. som fratrækkes dit tilgodehavende.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente i pakkeshop.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur med fradrag af eventuel returfragt, hvis du har bestilt fragtlabel hos os.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, samt eventuel returfragt), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på expectationscph.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for expectationscph.com. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder
Klage i forbindelse med et køb på expectationscph.com kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klage skal du oplyse vores e-mail adresse: info@expectationscph.com
L. Vilkår ved leje af tøj fra Expectations Copenhagen
Du kan leje tøj fra vores eget mærke Expectations Copenhagen. Du kan ikke leje fra øvrige mærker.
L1. Lejeperiode
- Du kan leje tøjet i 14 eller 30 dage (kalenderdage). Det vælger du, inden du lægger produktet i kurv.
- Lejeperioden løber fra den dag, hvor du har afhentet eller fået leveret tøjet. Du skal returnere tøjet senest dagen efter din lejeperiode udløber.
L2. Levering/afhentning
- Du kan afhente tøjet i vores showroom i Charlottenlund (gratis) eller få det leveret med GLS til pakkeshop eller direkte til din dør. Det vælger du i kassen ved check ud.
- Der er gratis levering med GLS til pakkeshop, hvis du bestiller for samlet mindst 399,- kr. Ellers koster det fra 39,- kr. Du vælger fragttype og pris inden betaling.
L3. Returnering/aflevering
- Du kan aflevere tøjet gratis i vores showroom i Charlottenlund eller sende det retur med post- eller fragtfirma.
- Hvis du sender tøjet, skal det adresseres til Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg.
- Du skal selv betale for returfragt, men du kan købe en returfragtlabel med PostNord hos os for 49,- kr.
L4. Ombytning af størrelse
- Hvis du har brug for en anden størrelse, ombytter vi gratis (én gang pr. lejeperiode).
L5. Fortrydelsesret
- Den almindelige fortrydelsesret i vores handelsbetingelser gælder også ved leje.
- Bemærk, at du ved fortrydelse ikke må have brugt tøjet, da fortrydelsesretten ellers bortfalder. Du må dog gerne prøve tøjet på, for at sikre at det passer.
L6. Forlængelse af lejeperiode eller køb
- Det kan forlænge din lejeperiode ved at skrive til os på info@expectationscph.com. Du får 50% rabat på forlængelsen. Vi sender dig et link til betaling af ekstra leje.
- Skulle du ønske at beholde det lejede tøj, kan du købe det ved blot at betale differencen mellem din lejebetaling og købsprisen. Skriv til os på expectationscph.com, så sender vi dig et link til betaling. Tøjet er dit, når du har betalt det fulde beløb.
L7. Vask, rensning eller ødelagt tøj
- Tøjet behøver ikke være vasket/renset, når du returnerer det, men skal være ubeskadiget. Vi sørger for at vaske eller rense tøjet, så det er klar til en ny kunde.
- Hvis tøjet er beskadiget, skal du betale for forskellen mellem din lejebetaling og købsprisen.
L8. Øvrige vilkår
- I øvrigt gælder vores almindelige handelsbetingelser, i det omfang de ikke er fraveget ved ovenstående.
