Handelsvillkor vid förväntningar
Expectationscph.com ägs och drivs av Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg, CVR-nr 40095349
Du kan kontakta Förväntningar per maila via info@expectationscph.com.
Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på expectationscph.com för leverans i Danmark, men inte Grönland och Färöarna.
Beställning och betalning
Reservation tas för prisfel och slutsålda/utgående varor. Dessutom förbehåller vi oss rätten att ändra priserna utan föregående medgivande.
Expectationscph.com accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalningen kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas. Vid beställning av varor som inte finns i lager och där leveranstiden är över 7 dagar kan betalning dock dras in före avsändning.
Alla belopp är i danska kronor (DKK) och inkluderar moms.
Leverans
Leverans sker normalt inom 1-3 arbetsdagar efter beställning, om varorna finns i lager.
Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges i beställningen. Vi skickar till hela Danmark. Efter överenskommelse kan leveranser även ske till andra länder inom EU. Vi levererar inte utanför EU, inklusive till Färöarna och Grönland.
Vi använder flera rederier, bl.a Post Nord och GLS. Fraktpriser anges innan du gör din beställning.
Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att framgå specifikt innan köpet av dessa varor.
Klagorätt
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste annonsera i "skälig tid" efter att du upptäckt felet/felet. Expectationscph.com kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.
För returer, reklamationer och användning av ångerrätten, skicka till:
Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg.
Försändelser accepteras ej pr postförskott.
Ångerrätt
Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.
Perioden räknas från den dagen;
- Där du tar emot beställningen.
- Tar fysiskt den sista produkten i besittning, vid överenskommelse om flera olika produkter, beställd i en beställning, men levererad individuellt eller i flera partier.
- Får fysisk besittning av sista parti eller sista del när det gäller avtal om leverans av varor bestående av flera partier/delar.
- Den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en angiven period.
Uppsägning ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet. Kallelsen ska lämnas på hemsidan eller av maila till info@expectationscph.com. I meddelandet ska du göra klart att du vill använda din ångerrätt. Om du vill skicka tillbaka varan till oss måste du skicka varan till:
Expectations, Slotsalleen 5, 2930 Klampenborg.
Du måste själv stå för fraktkostnaderna. Du kan beställa en returetikett av oss för 45 DKK, som dras från din fordran. Du kan även stå för returen själv och köpa en returetikett. Observera att vi endast tar emot paket skickade till ovanstående adress - inte till paketbutiker.
Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan.
Återvända
Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad.
Du står för risken för varan från det att varan levererats tills vi har fått tillbaka den.
Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, dess egenskaper och sätt på vilket de fungerar. Du kan med andra ord prova produkten som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Vilket innebär att om du ångrar köpet så får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet - av returen. För att få tillbaka hela köpesumman måste du testa produkten utan att faktiskt använda den.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss, minus eventuell returfrakt, om du har beställt en fraktsedel av oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.
Vid användning av ångerrätten gäller alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder, samt eventuell returfrakt) , kommer att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningar görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.
Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss och handla på expectationscph.com behöver vi följande information om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera produkten till dig och för att kunna behandla förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för expectationscph.com. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.
Överklagande alternativ
Klagomål i samband med köp på expectationscph.com kan skickas till:
Danska Konkurrens- og Konsumentverkets Center for Klagomålslösning
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform. Plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
I händelse av ett klagomål måste du ange vår e-postadress: info@expectationscph.com
